N11.com Kargom Gecikti!

Recep B. |

"Supermarketim" isimli mağaza, 7.10.2014 tarihinde verdiğim 208688764762, 202768764765 ve 205148764763 numaralı siparişlerimizi, kargolamak bir yana, onaylamadı bile!
Durumu 15 Ekim'de N11.com'a sorduğumda, matbu denebilecek bir cevap aldım. Ancak sipariş üzerinden 14 gün ve N11.com ile yazışmamın üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişlerimle ilgili henüz herhangi bir ilerleme yok. İşin komik tarafı, N11.com firması bu mağazaya "Yıldız Mağaza" ve "Hızlı Gönderim" unvanlarını layık görmüş durumda.Mağazanın soru/cevap bölümünde, bu konuda mağduriyet yaşayan birçok müşteri olduğu görülmesine rağmen, N11.com'un mağazaya herhangi bir yaptırımda bulunmuyor olması da ayrıca düşündürücü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    15:45

    Sayın Recep Başarıcı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişlerinize ait ürünlerin hafta içerisinde kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri