24 Ekim 2016

N11.com Kargom 21 Gün Oldu Halen Elime Ulaşmadı.

N11 üzerinden Tekno312 mağazasından aldığım s-lınk sl-db90f RS232 dişi to RS232 dişi kablo, 9,78 TL tutarındaki ürünü 02/10/2016 tarihinde aldım. Aradan 21 gün geçti ürün halen elime ulaşmadı. N11 'e kayıt açtırdım , telefon ile 2 defa (en son kayıt tarihi 20.10.2016). Tarafıma ulaşan herhangi bir sorun çözücü e-mail veya telefon gelmedi. Tekno312 Firmayla da e-mail ve telefon yoluyla da görüştüm. Ellerinde böyle bir satış kaydının olmadığını söylüyorlar.

Daha önce bana 13/10/2016 tarihinde mağaza N11 üzerinden benim maile cevap verdi. Cevapta kargo firması tarafından yapılan hatadan dolayı kargo sevk adresi yerine fatura adresine gittiğini illettiler ve sorunun kargo firması tarafından çözüleceğini ilettiler. Maalesef aradan 10 gün geçti halen kargo ulaşmadı. Ürün elime ulaşmadığından parasını iade alamıyorum.

Ahmet 252 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Ahmet Y., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmış olup; Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön