N11.com Kargodaki Ürünlerimi İptal Etti!

Ramazan C. |

209788532765 no.lu siparişim kargoya verildikten sonra elime ulaşmadan mağaza tarafından iptal edildiğini ve firmaya iade edildiğini öğrendim. 12 Aralıkta sorunu mağazaya ilettiğim halde bir cevap ve bir muhatap bulamadım. Siparişim bana ulaşmadan ve kargo tarafından iadesi yapıldığı halde alışverişim Tamamlandı olarak görünüyor. N11 sorunu mağaza ile çözün diyor ama mağazaya ulaşamadığımızı bilmiyor herhalde. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sipariş İptal Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    16:39

    Sayın Ramazan Cebe,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde iade talebinizin onaylandığı görülmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan C.
    17 Aralık
    10:04

    malesef n11.com çözüm merkezine iletin sorun 3 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapmıyor.
    İsteğim çok açık ben süpermarketimden aldığım ürünlerin tekrar gönderilmesini istiyorum. İptal etmek istemiyorum.
    EN kısa sürede siparişimin adrese ulaştırılmasını istiyorum.

  • 15 Aralık
    16:05

    Sayın Ramazan Cebe,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir.Mağazadan alınan bilgi iade oluşturmanız halinde talebinize cevap verileceği yönündedir.İade edilen siparişinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri