N11.com Kargoda Eksiklik!

Naksiye G. |

N11.com adresi üzerinden, deve yükü mağazasından aldığım ürün, Sürat Kargo şirketinin taşımacılığını yaptığı ve alıcıya sorunsuz, eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim etmesi beklenen ürünün ve bu sürecin n11.com'un takibinde olması gerekirken, kargo şirketinden dolayı teslim edilmediği ilgili kargo çalışanlarınca tarafımıza bildirildi. Konuyu n11.com'a da bildirdim ve tarafıma üyesi oldu mağaza tarafından geri dönüş sağlanacağı bildirildi. Ancak halen konuyla ilgili geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek olunmadı. Konunun çözümlenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    10:49

    Sayın Naksiye Gözüm,

    Siparişinize ait ürünün kargo süreci ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, konunun Sürat kargo genel merkezine bildirildiği ve yapılacak incelemelerin sonucunda ürünün kaybolduğunun belirlenmesi durumunda tarafınıza yeni ürün çıkışının sağlanacağı bilgisi alınmıştır.

    Mağazamızın tarafınıza henüz dönüş sağlayamamış olması, Sürat kargo genel merkezi tarafından incelemelerin devam etmesi ve henüz mağazamıza bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Sürat kargo tarafından mağazamıza ürünün kaybolduğu bilgisinin ulaşması durumunda yeni ürün çıkışı sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri