N11.com Kargo Yanlışları!

Levent A. |

Kaliteli firmasından aldığım üründe özellikle dikkat etmeme rağmen ürünü adrese teslim denildiği halde sokağa teslim ediyorlar. Defalarca N11.com'dan alışveriş yaptım ve bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Eğer adrese teslim edilmiyorsa bunu belirtmeleri gerekirdi, çünkü bu ürünü yaşlı bir insan ya da bayanda sipariş vermiş olabilirdi.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    10:46

    Sayın Levent Açıkgöz,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalar tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişebilmekte olup, belirli bir ağırlığın üzerindeki ürünler kapıya teslim edilmeyebilir.

    Kargo firmasının uygulamaları ile ilgili talep ve şikayetlerinizi, ilgili firma Müşteri Hizmetleri ile de paylaşmanızı rica ederiz. Kargo firması ve şube arasında yapılacak görüşmeler sonucunda siparişiniz kapıya teslim edilebilir.

    Siparişlerinizin adrese yönlendirilmesi ile ilgili tarafımızca aksiyon alınabilmekte ancak kargo firmasının kapıya teslim etmemesi, ilgili firmanın şirket prosedürü olması sebebi ile tarafımızca işlem sağlanamamaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri