N11.com Kargo Ve Tedarik Sorunu Hakkında!

Burak Ş. |

Bu sipariş numarasında iki ürün var. Biri yolda ama diğerini satın alırken hiçbir şekilde tedarik sıkıntısı olduğunu belirtmedikleri halde ben ürünü alıp parasını ödedikten sonra hala onaylanmadığını ve kargolanmadığını gördüm. Satıcı mağazayla görüştüğümde stoklarında kalmadığını en kısa sürede tedarik edeceklerini söyleyip geçiştirdiler. Geçiştirdiler diyorum çünkü sonrasında attığım mesajlara cevap vermediler ne kadar sürede tedarik edeceklerini söylemediler ama param kesildi, ürün kargolanmadı. N11.com canlı destek hattıyla görüştüğümde bana geçiştirircesine tek bir mesaj verip ki bu mesaj robot mesajı, başka hiçbir şey söylenmedi ve ilgilenmediler. Paramı aldılar ama ürün hala ortada yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    11:22

    Sayın Burak Şen,

    Konu ile ilgili mağazamızdan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün gün içerisinde tedarikçi firmadan ulaşmasının beklendiği, en geç 30.11.2015 tarihinde kargoya teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir. Siparişiniz kargolandığında Hesabım sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşme ile ilgili detaylı kontroller sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri