N11.com Kargo Ücretini Kendileri Hatalı Olduğu Halde Bana Ödetti!

Özge T. |

Yanlış renk ve beden yollanmış ellerinde sadece sarı renk diye yollamışlar ayrıca istediğim beden bile değil. Ürünü iade ettim kargo ücretini de benden aldı mağaza 15 TL. Ben böyle bir alışveriş sitesi görmedim müşteri temsilcisinden yardım istedim bana dediği şey artık ödemişsiniz yapacak bir şey yok ne kaba ve saygısız bir tabir bu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    18:50

    Sayın Özge Turhan,

    Siparişinizin iade edildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Özge T.
    09 Temmuz
    09:17

    Ben böyle müşteriyle dalga geçer gibi hem yanlış beden hem de renk gönderen bi firma görmedim. Geri İade ettiğimde kargo parasını benden istediler halen de bikini ücretini hesabıma yatırmadılar. n. 11 com kocaman bir eksiyi hakketti arkadaşlar müşteri temsilcileri de ayrı bir kaba

  • Özge T.
    08 Temmuz
    12:37

    N11.com müşteri destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmadı bu konu hakkında çağrı merkezini aradığımda adamın verdiği cevap gayet kaba bir ses tonuyla artık ödemişsiniz Yapacak bir şey yok oldu. Mağazaların ne yaptığından haberi yok sitenin ayrı ayrı çalışıyorlar sanki ben sürekli online alışveriş yaparım böyle bir durumla ilk defa karşılaştım bu site benim için çok olumsuz görüşlere sahip

  • Özge T.
    07 Temmuz
    22:54

    Ayrıca bukadr sıkayet varken o marka zinciri magazasını yorumlarına bakarsanız hep kotu böyle tanınmıs bir sıteye hiç yakısmayan davranıslar.

  • Özge T.
    07 Temmuz
    22:53

    Ben gayette müşteri hızmetlerıyle ıletısıme gecmeye calıstım ama hiçbir şekilde yardım alamadım magazayla ılgılı sorunumuzu sızın halletmenız gerekıyor gerçekten çok kotu bı hizmet dıger sıtelerde hiç böyle bıseyle karsılasmadım. mağazaya soylersınız ucretı de yatırırlar sız ne diye varsınız anlam veremedım ordakı müşteri temsılcının bana Yapacak bısey yok kaba bır ses tonuyla konusması hiç hoş degıldı. Ben avukatım ve bu dava konusu bile olabılır

  • 07 Temmuz
    13:15

    Sayın Özge Turhan,

    Siparişiniz ile ilgili iade talebinde bulunduğunuz görünmektedir. Mağaza onayı ardından ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    İade ön talebi oluşturmanız durumunda sistem üzerinde belirtilen kampanya kodu ile birlikte ürünü ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Mağazanın kargo ücretini sizlerden talep etmesi durumunda öncelikle Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına ödediğiniz kargo ücreti iadesi n11.com tarafından sağlanamamaktadır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri