N11.com Kargo Ödemesi Yaptırdı!

Tuğba K. |

N11.com firmasından ilk defa alışveriş yaptım ürün teslimatında ve kargo şirketlerinin ürünü zamanında göndermesinden yana bir sıkıntı olmadı. Benim şikayetim ürünü satın alırken 100 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır! İbaresi kullanılması. Satın aldığım ürünlerim farklı firmalardan 2 ayrı kargoyla geldi ve 2. kargo şirketinde kapıda ödemeli olarak ürünü teslim aldım. Oysaki ürün sözleşmesinde ve satış esnasında hiçbir şekilde kargo ödemesi bulunmamaktaydı resmen insanları kandırıyorlar. Hem 100 TL üzeri alışverişte kargo yok diyeceksin hem de ürün kapıya geldiğinde firmalar tarafından kargo ücreti belirlenir gibi saçma bir açıklama yapacaksın pes.

Etiketler :

Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    12:43

    Sayın Tuğba Köse,

    Aynı mağaza üzerinden alınan tüm ürünlerin sepet tutarının, ürün sayfasında belirtilen şartlı kargo limitinin üzerinde olması durumunda, ürünleriniz ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir. Belirtilen minimum sepet tutarını farklı mağazalardan ürün alarak sağlamanız durumunda ise kargo ücreti tarafınızca karşılanmaktadır.

    Yapılan kontrollerde siparişlerinizin farklı mağazalardan oluşturulduğu ve şartlı kargo koşullarının sağlanamadığı görünmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak şikayetinize ait irtibat numaranız hatalı olduğundan, üyeliğe ait irtibat numaranızdan da cevap alınamadığından dolayı sizlere ulaşılamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri