27 Ekim 2016

N11.com Kargo Numarası Bilerek Yanlış Girilmiş!

Kargo süresi dolan ürün için rastgele bir numara girilmiş. Ne kargo geliyor ne de bir bilgi. Müşteri hizmetleri satıcıya ulaşın kargoya verilen ürünü iptal edemezsiniz diyor. Kargom nerede diyorum kargo bilgisi hatalı diyor. Zaten ulaşamadığım için size soruyorum. Ne olacak bu durumun. Satıcı lütfedip cevap vermiyor.

Cevaplar

  • Süleyman-Ayşe'nin Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Ilginiz için teşekkürler

  • Süleyman-Ayşe 27 Ekim 2016

    yalnız aynı ürün aynı tedarik süresi şartlarıyla halen satışta. Sizin satıcıdan aldığınız bilgiye göre en erken pazartesi gönderilebilecek. Benim naçizane tavsiyen bu tarz ürünler stokla olana kadar satışa kapatın. ya da satıcıdan tedarik sürecini düzeltmesini isteyin.

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Süleyman A., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Süleyman-Ayşe 27 Ekim 2016

    Müşteri hizmetleri yaklaşık 1 dakika içinde sorununu çözdü. Mağaza usulsüz bir işlem yapmış isterseniz para iadesi için işlem yapalım dediler ve yaptılar. Inşallah iade olumsuz bir durum oluşmaz. Keşke canlı destek bölümündeki arkadaşlar da satıcıya ulaşım sözünden başka bir çözüm uretebilseler. Arkadaşlar diyorum diyorum çünkü iki kez yazmıştım.

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Süleyman A., Siparişinize ait ürünün kargo süreci ile ilgili mağazamız ile iletişime geçilmiş olup; durumun tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Mağaza ve tarafınız ile yapılan görüşmenin ardından siparişiniz iade edilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön