21 Ekim 2016

N11.com Kargo Hatası Sonucu Kaybolan Ürünün İade Ödemesi Yapılmadı...

27.09.2016 tarihinde N11 den ev adresime 4 adet ürün siparişinde bulundum. 4 üründen ikisi farklı mağazalar tarafından hemen adresime postalandı ve elime geçti. Son iki ürün EylülHome adlı mağaza tarafından Sürat Kargo ile yoka çıkarıldı ama ne yazık ki elime ulaşmadılar. Mağazadan öğrendiğim kadarıyla ürünler benim
eski çalıştığım ve Sürat Kargo'da kayıtlı olan eski adresime gönderilmiş. Onlardan bu hatayı düzeltip ürünleri bana göndermelerini çeşitli yollar ile talep ettim. Haftalar geçti Mağaza ve kargo şirketi ürünleri temin edip bana gönderemedi. Sonunda N11 yetkilileri, mağaza ile konuştuklarını ve benim paramı iade edeceklerini söyledi. Bu konuşma neredeyse 3 hafta önce oldu. Mağaza her ne kadar iadeyi yapacağını söylese de hala hazırda bana param
geri ödenmedi. Burada N11'in anlaması gereken müşterilerinin mağazaları değil N11’i tanıdığı ve N11'e güvenerek sipariş verdiği.

Cenk 129 Okunma

Cevaplar

  • Cenk 3 g

    Sorunuma çözüm getirdiginiz için teşekkür ederim.

  • N11.com Temsilcisi23 Aralık 2016

    Sayın Cenk İ., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Cenk'in Teşekkür Mesajı22 Aralık 2016

    Teşekkür ederim

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Cenk İ., Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından siparişleriniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön