N11.com Kargo Bedeli Ve Ürün İade!

Mehmet E. |

N11.com' dan aldığım 3 adet t- shirt' un iadesi için form doldurup fidan bilişim şirketiyle irtibat kurdum, kendileri iade ve değişimlerde kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği yoksa ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği belirtildi. Kargo ücretini ödemek zorunda kaldım ayrıca ürünün iadesinin onayıda haftalardır gerçekleşmedi ve sürekli uğraşıp duruyorum. n11' den ailecek pek çok ürün almış bir müşteri olarak artık alışveriş yapacağımı sanmıyorum.

Etiketler :

Teslimat Problemi Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    17:59

    Sayın Mehmet Ebcim,

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet E.
    02 Temmuz
    19:44

    Kargo ücreti iade edilemese bile firma hakkında gerekli cezai mueyyide tarafinizca uygulanmasi gerekmiyor mu? Usulsuzlugu defaten belirttim istenirse ödediğim kargo ücreti faturasini da beyan edebilirim. Demek ki n11 olarak sizde musterilerinizin magduriyetinde onlarin yanında olarak kurallara uymayan firmalar hakkında gerekli işlemi yapmaktan imtina ederek hataya ortak oluyorsunuz.

  • 02 Temmuz
    18:07

    Sayın Mehmet Ebcim,

    Cayma hakkı kapsamında iade sürecinde anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz ürün iadesi sağlayabilmektesiniz. Tarafınızdan kargo ücreti talep edilmesi durumunda öncelikle n11.com Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

    Kargo ücretini ödemeniz sonrasında tarafımıza bilgi paylaştığınız görünmektedir. Ödediğiniz kargo ücreti, kargo firmasının hizmet karşılığı olması sebebi ile n11.com tarafından iade edilememektedir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet E.
    02 Temmuz
    09:29

    Anlasmali oldugunuz mağaza benden iade için kargo ücreti talep etti ayrıca bunun satil alma sozlesmesinde de yazdigini belirtti. Bana gereksiz yere kargo ücreti ödetti. Bunun da takibinin yapilip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

  • 01 Temmuz
    15:47

    Sayın Mehmet Ebcim,

    Mağazadan alınan bilgi yapılacak kontrollerin ardından iade talebinize onay verileceği yönündedir ancak talebiniz kontrol edildiğinde iade kargo takip numarasının hatalı olduğu görünmektedir.

    Ürünü mağazaya göndermiş olduğunuz kargo takip numarası üzerinden iade talebinizi mağazaya iletmenizi rica ederiz. Talebinizin onaylanması sonrasında ücret iadeniz ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri