N11.com Kargo Bedeli ve Fatura!

Barış Erdem D. |

04.04.2016 tarihinde n11.com'dan aldığım ürünün kargo ücretsiz olmasına rağmen kargo firmasına 59,01 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve ürüne ait fatura henüz elime ulaşmamıştır.
Defalarca n11.com'u aradım. Ürüne almış olduğum bayisine (hırdavat marketim) yönlendirdi. Onları da aradım, ödeme yapacağız ve faturayı yollayacağız dediler. Aradan tam 22 gün geçti.

Etiketler :

Fatura / Belgeler Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış Erdem D.
    05 Mayıs
    09:54

    04.04.2016 tarihinden beri bekleyişim devam etmekte, n11 com müşteri hizmetleri sürekli firma ile görüşüldü. Ödeme yapacak diyor dekontu tekrar e mail atın diyor bu kaçıncı görüşme bilmiyorum.
    Bu kadar vurdumduymaz bir anlayış olamaz.

  • 28 Nisan
    17:06

    Sayın Barış Erdem D.,

    Konu ile ilgili talebiniz hakkında mağazamıza tekrar bilgilendirme sağlanmış olup; fatura gönderimi ve kargo ücret iadesi hakkında gerekli değerlendirme ve gözden geçirmeler sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Barış Erdem D.
    28 Nisan
    16:56

    n11 com kadar kısadan kestirip atan bir anlayış olamaz. Bugün n11.com u aradım kargo bedeli yatmamış ve fatura hala elime ulaşmadı dedim.

    n 11 açıklaması 27 Nisan da kargo ödemeniz gün içinde yapılacak ve faturanız e mail olarak gönderilmiş bu sebeple dosya kapatılmış dediler.

    Ne diyeyim bu kadar basiretsiz vurdumduymaz bir anlayış. Tüketici hakem heyetine gitmek son çare

  • Barış Erdem D.
    27 Nisan
    11:12

    Mağazanız faturayı e- mail olarak göndermemiş olup, PTT kargo ile de ulaşım olmamıştır.

    Kargo bedelini de gün için de yatırmalarını bekliyor olacağım.

  • 27 Nisan
    10:54

    Sayın Barış Erdem D.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, faturanızın PTT firması ve posta yolu ile adresinize gönderildiği, üyeliğinize ait e-posta adresi üzerinden de online olarak iletildiği bilgisi alınmıştır. Ayrıca kargo ücreti ile ilgili ücret iadeniz, gün içerisinde paylaşmış olduğunuz hesap bilgileri üzerinden sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri