N11.com Kampanyalardan Faydalanamama!

Mustafa G. |

N11.com'dan iPad Air 2 64 GB tablet siparişi verdim. Stokta 5 adet ürün gözükmesine rağmen mağaza ürünü temin edemeyeceğini belirtti ve siparişimi onaylamadı. Aynı mağazanın aynı üründen 3 farklı ürünü daha var. Her ürün için mesaj attığımda bana stokta ürünün olmadığını söylüyor fakat stokta 4 adet ürün gözüküyor. Ürün siparişini verirken N11'in sunduğu "anında %5 indirim" ve Kart Finansa "111 TL para puan" kampanyalarından yararlandım ve bu kampanyalar tek seferlikti. Ürünü N11'de farklı bir mağazadan satın almak istesem de kampanyalar tek seferlik olduğu için tekrar faydalanamıyorum. Kampanya mağduriyetimin giderilerek ürünü başka bir mağazadan alabilmemin sağlanmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    13:06

    Sayın Mustafa Gürcü,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Kampanya kapsamında kazanılan ParaPuanlar Finansbank tarafından yüklenmektedir ancak siparişin iptali sebebi ile puan yüklenimi sağlanamamaktadır. n11.com tarafından sunulan yardım önerileri tarafınızca kabul edilmemiştir. Anlık indirim kampanyalarımız devam etmektedir. n11.com ana sayfası üzerinden güncel kampanyalarımızı takip ederek indirim ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa G.
    03 Aralık
    10:03

    N11.com siparişimi iptal ettiği için aldığım ürünle ilgili Kasım ayındaki 2 kampanyadan faydalanamadım. Bu konuda daha önce şikayette bulunmuştum. N11.com müşteri hizmetlerinden İlayda Hanım arayarak kampanyanın Ekim ayı için geçerli olduğunu ve ekim ayı içerisinde alışveriş yapmış olmam gerektiğini söyledi. Finansbank'la iletişime geçerek Kampanyanın 16 - 30 Kasım 2015 tarihleri arasında geçerli olduğunu ve 30.11.2015 tarihine kadar (bu tarihte dahil) yapılan alışverişlerde kampanyadan faydalanabileceğimi teyit ettim. Kampanyanın 30.11.2015 tarihine kadar geçerli olduğunu net olarak gösteren görselde mevcut. Fakat n11.com bunu inkar ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

  • Mustafa G.
    01 Aralık
    21:12

    Bankamla iletişime geçtim. Kampanyanın 16-30 kasım tarihleri arasında olduğunu ve para puanlarında 7 - 21 Aralık tarihleri arasında geçerli olacağını teyit etti. Kampanyanın 16-30 Kasım tarihinde olduğunu gösteren görsellerde var. Kampanyanın 30 Kasım'a kadar geçerli olduğunu ıspatlayabilirim. Bunu bankadan benim teyit ettiğim gibi sizde teyit edebilirsiniz. Bana gönderdiğiniz mailde ve burada ekim ayında düzenlenmiş kampanya bilgilerini vererek hem Şikayetvar.com'u hem de Şikayetvar.com'u ziyaret edenleri yanıltıyorsunuz. 30.11.2015 tarihinde alışveriş yaptım. Bünyenizdeki mağaza siparişimi iptal etti ve bende parapuanlardan faydalanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.