N11.com İşlemeyen Kanunların Arkasına Saklanılıyor!

Mustafa K. |

N11.com üzerinden bir ürün aldım. Satıcı firma Doğuş Planet (n11.com) + A*** AVM. Çalışmayan ayıplı ürünü sıfır kutunun içine koyup gönderiyorlar, bir de git hakkını hukuken ara diyor. Ne mağaza ürünün arkasında duruyor ne n11.com. Ayıplı ürünü gönder, parasını al.Her iki firmayı da tebrik ediyorum. Tüm yasal yolları bulmuşlar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    18:46

    Sayın Mustafa Köse,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa K.
    03 Haziran
    08:48

    Bakın dikkat edin verdiğiniz cevap bile otomatik cevap. Belki okumaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Cevaba bir bakın copy paste. İş ciddiyetinin ne kadar lakayıt olduğunu bu sayede daha net öğrenebiliyoruz. Ama sizden bir beklentim yok.Bundan sonraki işlemlerimiz hukuki adımlarla olacaktır. 

  • 02 Haziran
    18:53

    Sayın Mustafa Köse,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    Ürünün teknik servis tarafından incelenmesi ve üretim hatası tespit edilmesi durumunda tarafınıza verilecek iade raporu ile birlikte iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa K.
    02 Haziran
    15:15

    Ben n11 ile defalarca görüştüm. Siz çözümcü değil, kanunların arkasına saklanır bir tavır sergiliyorsunuz. Bahsetmiş olduğunuz işlemler, sağlam teslim edilmiş fakat bir süre sonra arızalanmış bir ürün için geçerli olabilir. Fakat benim siparişim bana teslim edildiğinde zaten arızalıydı. Yani bana ayıplı mal sattınız. İsterseniz bir örnekle açıklıyım; Sizin sitenizden bir ütü siparişi verdim. Kargo ile bana bir paket gönderildi, bende size güvendim teslim aldım. Kutunun içinden salatalık (hıyar) çıktı diyelim. Ben bu durumu size haber veriyorum. n11 diyorki birde mağazaya soralım. Mağaza diyorki ütü gönderdim. n11 mağazaya inanıyor, tüketicinin hakkını gasp edip mağazaya aktarıyor. Benim başıma gelen aynen bu senaryo gibi. Koruma sistemi falan hepsi fasa fiso. Koruma sistemi ayıplı mal satıp helal haram bilmeyenleri koruyor. Bende milleti kazıklamak istesem, arızalı ürünleri satmak istesem n11 den satardım. Bize büyüklerimiz ahlak denen bir değer öğretti. Biz bunları yapamayız. Utanılması gereken davranışlardan haya duyarım, utanırım. Sizin için tek bir tanım yapılabilir. Yasaları iyi bilen haramzadeler

  • 02 Haziran
    12:26

    Sayın Mustafa Köse,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade almakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    Mağazadan alınan bilgi teknik servis raporu almanız durumunda iade talebinize cevap vereceği yönündedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri