N11.com İşini Yapmıyor

Aytuğ K. |

N11'den bir ürün aldım fakat ürünü bırakın kullanıp denemeyi kargo jelatinini bile çıkarmadan Aras Kargo'yla iade talep ederek gönderdim. Belli bir süre sonra talebe 'ürün elektronik ürün olduğu için iade alabilmemiz için servis raporu gerekli' diyerek talebi reddettiler (Ürünün kargo jelatinini bile açmadığım halde) bir 17 lira daha kargo ücreti ödedim.

Sonra N11'in müşteri hizmetlerini aradım ve bana 'ürünün kutusunu açmadıysanız rapor almanıza gerek yok tekrar yollayın' dediler denileni yapıp tekrar yolladım. Bu sefer de ürün kutusu açılıp kullanılmış 2.el durumuna düştüğü için iade talebini reddettiler. Ben de hakem heyetine başvurdum. Kısaca N11'de iade yapmak ölümdür.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    12:29

    Sayın Aytuğ Kurt,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürün mağazaya ulaştığında iade talebinize cevap verileceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri