04 Haziran 2014

N11.com İptal Sonrası Para İadesini Taksitle Yapıyor.

03/06/2014 tarihinde N11.com yapmış olduğum siparişi aynı gün iptal ettim. Paramın iadesi ile ilgili gelen mailde 2 veya 4 gün içinde paranın iadesi bilgisi verilmiştir, fakat bana hiç bir hizmet almadığım ve iptal ettiğim siparişin parasın bana taksit yapmış olduğun 9 ay içinde ödeyeceklerini bildirdiler. Bu bilgiyi duyunca gerçekten şok yaşadım ve gerekli yerlere şikayetleri yapacağımı firmaya bildirdim.

Gülten 436 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi14 Ağustos 2014

    Sayın Gülten Güler Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Taksitle yapılan işlemlerde n11.com ücret iadenizi tek seferde yaparken bankanızın uygulamalarına bağlı olarak ücret iade tutarı taksitler Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Gülten 04 Haziran 2014

    Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak gerçekten zor , son yarım saattir size ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum.. iptal ettiğim , sizin iptal olarak bankama bildirmediğiniz işlemin parasını 9 ay içinde ödeyecekseniz eğer , sipariş etmiş olduğum ürünü tarafıma gönderebilirsiniz.

  • Gülten 04 Haziran 2014

    konuyla ilgili bankamla görüştüm, firmanın iade talebini iletmediğini ,konuyu firmayla görüşmemiz gerektiğini bildirdi. konu müşteri temsilcisine bildirdim , hizmet almadan iptal ettiğim siparişi bana 9 taksitte ödeyebileceği bilgisi verildi... siparişi iptal etmeyelim zaten iptal bankaya bildirilmemiş dedim olmayacağını bildirdiler.Konuyla ilgili eşimde görüştü fakat durum değişmedi...

  • N11.com Temsilcisi04 Haziran 2014

    Sayın Gülten Güler Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Taksitle yapılan işlemlerde n11.com ücret iadenizi tek seferde yaparken bankanızın uygulamalarına bağlı olarak ücret iade tutarı taksitler halinde kartınıza yansımaktadır fakat kullanmış olduğunuz limit yine bankaların uygulamalarına bağlı olarak açılmaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön