05 Ağustos

N11.com İptal Olan ve Gelmeyen Ürün!

N11.com'dan aynı sipariş numarası ile 2 adet siparişin biri geldi ama diğeri kargolandı
Aras 7687018965784 vermesine rağmen hale gelemedi ve kargo sorgusunda ise: Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır. Demektedir. Çağrı merkezini aradım N11.com'dan mağazaya sor kısmından yazdım gelen mail cevabı ise: Merhaba. Ürününüz çıkmış efendim. Aras Kargo, barkodları akşam toplu şekilde okutuyor. Sanırım o yüzden bir bilgi çıkmıyor. 19:30'a kadar barkod okutmuş olurlar, takibini gerçekleştirebilirsiniz ama hala ürün bilgisi yok ayrıca N11.com canlı destek tam komedi 2-3 sefer zorda olsa bağlandım ama soruna sorun yaratmaktan başka bir şey yok surata telefon kapatmak gibi sorunu tam anlamadan dinlemeden otomatik yanıt gibi cevap yazıp kapanıyor. Daha önce aynı ürün siparişi verdim mağazada kalmadı diye iptal oldu bu ürün gelmek bilmiyor müşterimize karşı mağdur olduk.

Mustafa 319 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 09 Ağustos

    Müşterimiz mağdur olmaması adına 2 haftaya yakındır gelmeyen kargoyu kendim gidip almak zorunda kaldım. Bundan sonra N11.com kullanmak yerine madem kargoya kadar gidiyoruz mağazaya gidipte alabiliriz. Ben kargodan gidip aldıktan sonra N11.com dan alışveriş yapmanın anlamı ve ayrıcalığı kalmıyor.

  • N11.com Temsilcisi09 Ağustos

    Sayın Mustafa A., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede kargo bilgilerinizin güncelleme işlemi sağlanmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi05 Ağustos

    Sayın Mustafa A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön