N11.com İptal Edilen Ürün.

Şükran T. |

29 Nisan tarihinde 100 TL üzerinde alışveriş yaptım. Ürünümün 1 tanesi stoklarında kalmadığı için reddedildi. Ancak bu durumda alışveriş tutarı 100 TL altına düştüğü için bankanın verdiği 10 TL tutarındaki cippara geri alındı.

Dükkan sahibi ve site müşteri hizmetleri ile görüştüm zararımın telafisi için 10 TL indirim kuponu vermelerini istedim ama müşteri anlayışları sıfıra düşmüş site ve dükkan sahibi bize sadece teselli konuşması yaptılar! Durumu yargıya taşıyacağım.

Etiketler :

Sipariş İptal Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    09:21

    Sayın Şükran T.,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır.

    Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    10 TL Chippara kampanyası bankanız ile ilgili bir süreç olup; n11.com tarafından telafisi sağlanamamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, talebiniz ile ilgili yardımcı olmak ve telafi konusunda alınacak aksiyon hakkında sizleri bilgilendirmek adına arama yapmış ancak ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri