N11.com İptal Edilen Siparişin Ücretini Ödemiyor.

Engin Ç. |

Oğlum İ** ç** adıma ait Paraf kredi kartı ile 18.10.2014 tarihinde 800.11 TL bedelli Sony Eurasia Xperia s cep telefonu alıyor. Durumu öğrenince siparişi iptal ettirdim. 18.10.2014 günü 11.23'te sistemde iptal edildi kaydı düştüğü halde ve defalarca, en son 30.10.2014 ve 31.10.2014 tarihlerinde sırasıyla E**, s** ve D** isimli müşteri temsilcileri ile (0850.3330011) no'lu telefonla görüşmemize rağmen bu tarih ve saate kadar kredi kartı hesabıma bir ücret geri ödemesi yapılmamıştır. Her aradığımızda konunun muhasebe birimine aktarıldığı bildirilmekte. Muhasebe biriminin bana döneceği bildirilmekte az bir ücretle çalışmaktayım. 800 TL benim için büyük bir para lütfen yardımcı olunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Sipariş İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    15:46

    Sayın Engin Çavdar,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Engin Ç.
    31 Ekim
    14:43

    Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafıma bilmediğim yeni bir şey söylememiş olup, şikayetimin ilgili birime aktarıldğını bildirmiş olup, bu cevabı daha önceki konuşmalarda almıştım zaten. Bir daha n11.com'a güvenip alışveriş yaparmıyım acaba ? Allah korusun !!! Anlaşılan yasal yollara başvurmak kaçınılmaz olacak bu gidişle..

  • 31 Ekim
    14:36

    Sayın Engin Çavdar,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri