26 Ekim 2016

N11.com İptal Edilen Siparişe Verilen Hediye Çeki Tarafıma Verilmedi!

Siparişim firma tarafından iptal edildi. Üstüne aynı üründen alan arkadaşıma hediye çeki tanımlandı bana tanımlanmadı...

Özge 150 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Ozge D., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün deneme amaçlı platformda yayınlandığı, bu sebeple fiyatının 0.01 TL olarak belirlendiği, sistemsel bir sorun sebebi ile de ürünün satıştan kaldırılamadığı bilgisi alınmıştır. Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından ilgili ürün gönderimlerinin sağlanamayacağı bilgisi alınarak, siparişleriniz mağaza tarafından iptal edilmiştir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazaya gerekli uyarılar sağlanmış olup; ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön