27 Ekim 2016

N11.com İptal Edilemeyen Kupon...

Bugün N11.com adlı internet sitesinden üyeliğim olduğundan, kampanyaları içeren
e-maillerden biri daha geldi. E-mailde 11.11'da kampanya olacağı ve indirim kuponu satıldığı yazmaktaydı. Tıklayıp yönlendirildiğim vakit istediğim kuponun üzerindeki satın al tuşuna basarak, 3D şifrelemeyle kuponu satın aldım. Aradan 3-4 saat geçtikten sonra siteye tekrar girip baktığımda fark etmediğim, kuponun üzerine gelince altta gri küçük harflerle yazılı 1.500 TL üzeri alımlarda geçerlidir, kuponun iadesi, değişimi yoktur gibi yazılar yazmakta olduğunu gördüm.

Sonra iptali için Canlı Destek hattında yazışarak görüştüğüm operatör, iptalin olmadığını söyledi. Tüketici haklarında, özellikle 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ortada elle tutulur gözle görülür, kargolanır bir ürün zaten yok. Ürün belirli bir
alışverişten kazanılmış indirim kuponu da değil. İptali için hiçbir şekilde muhatap yok.

Volkan 385 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 11 Mayıs

    Çözüm hızlıydı teşekkürler...

  • N11.com Temsilcisi28 Kasım 2016

    Sayın Volkan B., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı28 Kasım 2016

    Mağduriyet giderilmiştir, teşekkür ederim.

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Volkan B., Kampanya koşullarında, satın alınan kuponların iptal edilemediği ve belirli alt limitlerin bulunduğu bilgisi paylaşılmaktadır. Bu sebeple kupon limit değişikliği veya ödeme iptali sağlanamamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön