N11.com İnternetten Alışveriş Kurallarını Tanımıyor.

Nihat K. |

N11.com'dan satın aldığım X kablosuz modemin 2 günlük bir kullanımın sonunda 8 senelik modemimden bile daha yavaş ve daha kısa bir wifi çekim alanı olduğu için, hemen iade sürecini başlattım. 12.02.2015 tarihinde ambalajı ve aksesuarları ile eksiksiz olarak almış olduğum satıcıya ürünü reddettiğini görünce hemen n11.com'u aradım, karşıma çıkan ilk müşteri temsilcisi ürünü niçin iade ettiğimi yazdığım için hatalı olduğumu, memnun değilim demediğim için reddedildiğini söyledi. İkinci aramam da çıkan müşteri temsilcisi elektronik ürün olduğu için ambalajı açılan iade alınmaz dedi, bende sitenizde nerede bu bilgi var dedim, onu da gösteremedi. Yani kısaca bu sitede e-ticaret kanunları işlemiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    17:13

    Sayın Nihat Karabul,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Nihat K.
    14 Şubat
    14:23

    Tekrar n11.com u tekrar aradım, en basit 100 liralık bir adls modemi, wifi bağlantısı kurulan ürünler iade alınamaz diye bir maddeye istinaden, neredeyse cep telefonu statüsüne sokarak iade almıyorlar. Müşteriden ziyade satıcıyı koruyorlar. Bu siteden alişveriş yapacak olanlara umarım yeterince yardımcı olmuşumdur.

  • 14 Şubat
    11:38

    Sayın Nihat Karabul,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Teknik servisin vereceği rapora göre iade talebinde bulunabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri