N11.com İnsanları Yanıltıyor!

Erdem B. |

N11.com üzerinden hoparlör satın aldım ama ürün elinde olmadığı için satıcı tarafından yayından kaldırılmamış. Ben de müşteri hizmetleri ile konuşup talimatlara uyarak iptal işlemi yaptım ama para iadesinin salı günü yapılacağı söylenmekte. Ben ürünü banka hediye olan Bonus ile yaptım ve Bonus yarına kadar kullanılmaz ise iptal olacak. Yani bana 40 TL zararı olacak bu işlemin ve anlamadığım alışveriş sırasında parayı hemen çekilirken iade de neden 3 veya daha fazla gün beklenmekte? Benim paramı yasal faiz ile iade etmiyor. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.

Etiketler :

Ücret İade Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    16:42

    Sayın Erdem Battal,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır.

    Ücret iadeniz n11.com tarafından bankanıza aynı gün iade edilmektedir. İptal edilen siparişiniz ile ilgili 19.57 TL ücret, 34.31 TL Bonus Puan iadeniz, gün içerisinde saat 15:21 itibarı ile bankanıza başarılı olarak aktarılmıştır. Bonus Puanların kullanım tarihi gün bitiminde sona ermektedir.

    Puanlarınızın kredi kartınıza yansıtılma süreci, bankanızın süreç ve uygulamaları ile ilgilidir. Konu hakkında bankanız ile iletişime geçebilir veya satın almak istediğiniz ürün için ödeme ekranına ulaştığınızda, kart bilgilerini girerek, ''Puan Sorgula'' butonu üzerinden Bonus Puanlarınızı kontrol edebilir ve tekrar kullanım sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri