İlker S. Teşekkür Mesajı

n11 müşteri hizmetlerinden Deniz bey, bütün problemlerimi çözdü. Kendisine ve n11 sitesinin ilgisine çok teşekkür ederim.

N11.com İndirim Kuponu...

İlker S. |

N11 'de artan indirim kuponu kampanyasına katıldım, %15'lik kuponumu kullandığımda gelen malzemelerden 1 tanesi kırık çıktı, müşteri hizmetlerini aradım, bunu geri gönderirsem indirim kuponlarımın durumu ne olur diye sordum, bana telafi kuponu göndereceklerini bu yüzden istediğim ürünleri iade edebileceğimi söyledi, bunun üzerine iade işlemini gerçekleştirdim.

Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya dışında kaldığımı telafi kuponu gönderilemeyeceğini söyledi. Ben de görüşmelerin dinlenmesini ve bana yanlış bilgi verildiği için zarara uğradığımı belirttim. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Kasım
    18:58

    Sayın İlker Şengül,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İlker S.
    09 Kasım
    16:45

    n11 müşteri hizmetlerinden Deniz bey, bütün problemlerimi çözdü. Kendisine ve n11 sitesinin ilgisine çok teşekkür ederim.

  • 04 Kasım
    17:39

    Sayın İlker Şengül,

    Konu ile ilgili detaylı kontrollerin sağlanabilmesi adına talebiniz tekrar ilgili bölüme iletilmiş olup, yapılan değerlendirmeler sonucunda %20 artan indirim kupon yüklemeniz sağlatılmıştır. Kuponunuz ile birlikte gün içerisinde yapmış olduğunuz alışveriş sonucunda 200 TL sepet indiriminden yararlandığınız görünmektedir.

    Değişim süreci ile ilgili talebiniz ise 5942554 kayıt numarası ile takip edilmektedir. Talebiniz sonuçlandığında tarafınız ile iletişime geçilecektir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İlker S.
    04 Kasım
    17:29

    n11 ile yapmış olduğum siparişim için şikayette bulunmuştum, ve müşteri hizmetleri durumun düzeltildiğine dair hem aradı, hem de yazılı olarak bildirdi, ancak kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde inceleyip size döneceğiz diyorlar. Bu kadar yavaş davranarak çok müşteri kaybederler.

  • İlker S.
    03 Kasım
    14:24

    n11 gerçekten insanla dalga geçiyor, müşteri hizmetleri arıyor kupon hesabınıza yüklendi diyor, ilgi gösteriyor, sonra bakıyorum yüklenmemiş tekrar arıyorum, çıkan yeni müşteri hizmetleri temsilcisi her şeyden habersiz inceleyelim dönelim diyor. Üzerinden 1 hafta daha geçiyor ne arayan var ne soran! Büyük hayal kırıklığı!

  • İlker S.
    01 Kasım
    20:49

    Kupon yuklenmedi! nasıl bir ciddiyetsizliktir anlamadım

  • 30 Ekim
    19:24

    Sayın İlker Şengül,

    Konu ile ilgili detaylı kontroller sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İlker S.
    30 Ekim
    17:21

    Hesabım/Kuponlarım bölümünden kontrolü sağladığımda, " Hesabınıza tanımlanmış kupon bulunmamaktadır. " yazıyor.