N11.com İlgisizlik, Birbirlerinden Haberleri Yok..

Nihal Ö. |

19/1/2016 tarihinde sipariş verdiğim gold marka tabletin bir saat sonra iptalini istedim, iptal işlemi gerçekleşecek dendi bir gün sonra aradığımda 3 iş günü +24 saat sürebilir dendi 2.gün aradığımda işlemimin devam ettiği söylendi. Firmaya bölümünden ulaşıp işlemimin hakkında bilgi alabilirmişim tabi firmaya defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.

Bugün 22/1/2016 da kargo şirketi gold markası siparişimizi concord olarak rengi farklı klavye paketsiz ve eksik olarak getirip iş yerime bırakmış site üzerinden ne kargo bilgisi ne bir haber N11.com'u aradığımda böyle olmamaz dediler, beni bekletip firmayı aradılar tabi ki ulaşamadılar, bana bilgi vereceklerini söylediler henüz dönen, arayan yok... .

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    17:08

    Sayın Nihal Özer,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün f0b9ac69089d takip numarası ile kargoya teslim edildiği ancak kargo şubesinin sistemlerinde yaşanan sorun nedeni ile kargo takip numarasının sisteme yansıtılamadığı yönündedir.

    Mağazamız ile görüşülerek, siparişinizin kargolandı statüsüne çekilmesi konusunda gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişiniz kargolandı konumuna alındığında, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan iade talebi oluşturarak, talebinizi mağazaya iletebilir ve ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

    Ürün mağazaya ulaştığında iade talebinize onay verilerek, para iadeniz gerçekleştirilecektir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Konu ile ilgili süreç tarafımızca da takip edilmekte olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri