N11.com İlgisizlik!

Ozhan S. |

09.05.2015 tarihinde N11.com' dan çocuğum için Bursa shop aracılığında puset ana kucağı satın aldım, tutma kolunun sabitlenmediğini fark ettim iade için Sürat Kargo İzmir/ALİ Ağa şubesini aradım araçlarının Foça'da olduğunu öğrendim, ürünü araca N11.com' de iade formu kampanya kodu
ve faturasıyla birlikte sağlam ve eksiksiz olarak teslim ettim,ürün Bursa Shop mağazasına ulaştığında ürünün zarar görmesi ve içinde
faturasının olmaması nedeniyle iadeyi red etti, durumu N11.com müşteri
hizmetlerine aktardım kargoyla firma arasındaki sorun yüzünden mağdur
edildim ayın 26' sı olmasına ve 4 kez N11.com müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı, hala bilgilendirilmeyi bekliyorum.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    13:09

    Sayın Özhan Şeker,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Talebiniz doğrultusunda mağaza ile yapılan görüşmeler sonrasında mağazadan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün mağaza ulaştığında tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği ve ürün iadesinin sağlanamayacağı yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşamamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri