N11.com İlgisiz Ve Yardım Etmeme Üzerine Kurulu Bir Sistem!

Mete A. |

N11.com'dan bir ürün aldım ancak ürün gelir gelmez ürünü satan mağaza B*** U*** ile iletişime geçtim. Bana verdiği cevap kılavuz var okusana oradan bak ne arıyorsun oldu. Ben ürünü iade edeceğimi söyledim ve verilen iade kampanya kodu ile ürünü geri gönderdim. Ancak kargoyu almayıp reddetmişler.

N11.com bu konuda hiç yardımcı olmuyor, sizi mağazanın kucağına bırakıyor. Mağazaya her hangi bir baskı uygulamıyor onlarla çözün diyor. Oysa ki ben kutuyu olduğu gibi ambalajında iade etim, cayma hakkımı kullandım. N11.com'un tüketiciyi korumasını beklerdim. Madem korumuyorlar ben N11.com u mahkemeye vereceğim. B*** U**** vesaire beni ilgilendirmez benim muhatabım N11.com olmalı...

Şu anda bile müşteri hizmetlerinde telefonda 15 dk.'dır beklemekteyim hala birine bağlayacaklar. Bu kadar ilgisizlik olmaz. Sorumsuz bir site. Bulunduğum her platformda bunu dile getireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mete A.
    24 Şubat
    10:26

    Sayın İlgili;
    iadesi kabul edilmeyen ürünüm yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaşmadı. Sistemde yazılan takip numarası 917189652332 ve bu numara ile takip yapıldığında herhang, bir sonuç çıkmamamktadır. Sö zkonusu kargo firması ile yaptığım görüşmede adıma gelecek olan her hangi bir ürün olmadığını ve takip numarasının boş olduğunu söyledi. Yani sistemde böyle bir takip numarası bulunmamaktadır. İadesi kabul edilmeyen ve bedelini ödemiş olduğum ürünün nerede olduğu konusunda lütfen bilgi veriniz. Kolay gelsin

  • 18 Şubat
    18:15

    Sayın Mete Ant,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mete A.
    18 Şubat
    16:53

    Az önce mail adresime Şikayet var.com dan bir mesaj geldi.
    Şöyle;
    şikayetçi olduğunuz firma süreci olumlu değerlendirdi ise bir teşekkür yorumu yazmak ister misiniz?

    Fsöz konusu firma yani n11.com bırakın süreci olumlu değerlendirmeyi, klişe cevaplar verip beni hiç tanımadığım bir kargonun kucağına ve kendi sorumsuz mağazasının insafına bırakmış durumda.
    Ama bende kamera kayıtlarını çıkardım. Flash diske aldım. n11:com u mahkemeye vereceğim. Ben ürünü n11:com dan aldım. Teşekkür etmeyi çok isterdim. Ancak n11:com bunu şu anda kesinlikle hak etmiyor... Teşekkür ederim Şİkayet var sitesi sizde olmazsanız bu firmalar kimbilir daha neler neler yaparlar tüketicilere

  • 17 Şubat
    18:01

    Sayın Mete Ant,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün ambalajının hasar görmesi ve ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmesi sebebi ile iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir. Ürünün tarafınızca sağlam olarak kargoya teslim edilmesi durumunda, ürün adresinize ulaştığında kargo görevlisine tespit tutanağı düzenleterek, tazmin başvurusu yapabilir ve ürün bedelini kargo firmasından tazmin edebilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mete A.
    17 Şubat
    17:05

    Benim iade ettiğim ürün ambalajında kesinlikle deforme olmuş bir durum söz konusu değil. Ve ofisime gelen kargo elemanına ürünü teslim ettiğim zaman ki kamera görüntüleri mevcuttur. Ayrıca benim muhatabım kesinlikle kargo değildir. Ben ürünü N.com dan aldım. Anlaşma yaptığınız mağaza vesaire beni bağlamamaktadır. Ben neden kargodan talep edeceğim. Söz konusu kargo ile göndermemi talep eden sizlersiniz. Ve söz konusu kargo ile anlaşaması bulun an da sizlersiniz. Ben bu durumu kesinlikle N11.com a yakıştıramıyorum. Ya da N11.com a gereğinden fazla güvenmişim. Bu konu ile ilgili tüm mercilerde hakkımı arayacağım. Ve zararımın karşılanmasını n11.com dan talep edeceğim.