Ahmet Y. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi buraya yazdıktan sonra n11.com yetkilileri benimle iletişime geçti ve teslimat bilgilerini mail attıktan sonra iade işlemimi gerçekleştirdiler.
Teşekkürler...

N11.com İlgilenmiyor.

Ahmet Y. |

N11.com üzerinden yaptığım alışverişte ürün bozuk geldiği gibi telefonuma da zarar verdi, 14 günlük cayma hakkımı kullandığımda ise firma ürünün ellerine ulaşmadığını iddia ediyor, kargo şirketine sorduğum zaman ve bana ulaştırdıkları teslimat bilgilerinde ise 2 gün önce ellerine ulaştığını görüyorum. N11.com bu gibi durumlarda firma ile birebir irtibata geçeceklerini söylemişlerdi ama hala firma ile birebir irtibata geçmiyorlar, ayrıca firma hiçbir şekilde telefonlarıma bakmıyor! Not:N11.com'a ürünün teslim edildiğine dair belgeleri mail atabileceğimi söylediğim zaman hala istemiyorlar ve ürün teslim edilmemiş diyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    09:04

    Sayın Ahmet Y.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet Y.
    22 Eylül
    21:28

    Şikayetimi buraya yazdıktan sonra n11.com yetkilileri benimle iletişime geçti ve teslimat bilgilerini mail attıktan sonra iade işlemimi gerçekleştirdiler.
    Teşekkürler...

  • 22 Eylül
    10:21

    Sayın Ahmet Y.,

    Aras Kargo sisteminde yapılan güncelleme çalışmaları sebebi ile iade kargo takibinizin kontrolü sağlanamamaktadır. Mağazadan aldığımız bilgi, Aras Kargo tarafından ürünlerin kendilerine teslim edilmediği ve şubede bekletildiği yönündedir. Tarafınızdan gönderilecek olan belge mağazaya iletilerek iade talebiniz sonuçlandırılacaktır.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri