N11.com İle Uğursuz Alışverişler!

Emel A. |

Siparişimde 1 adet iki kapaklı gardırop,1 adet ayakkabı dolabı bulunmaktaydı. Sipariş teslimatında ayakkabı dolabı gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde 1 adet ürün gördüklerini iddia ettiler. N11.com müşteri hizmetleri ile bağlantıya geçtim. Onlar da 2 adet gördüklerini firma ile iletişime geçip beni bilgilendireceklerini söylediler. 1 gün sonra tekrar aradım ödemeyi ertelettim. Çünkü gelmeyen ürünün bedeli firmaya aktarılacaktı. Biz size döneceğiz dediler "yine". 22.10.2014 tarihinde hiç aramadım ama onlar da aramadılar. 72 saat erteletmem doluyor ama bilgilendiren yok. Her zaman olduğu gibi müşteri odaklı değil firma odaklı yaklaşımlar. Uğursuz alışverişler!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    14:25

    Sayın Emel Akın,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emel A.
    28 Ekim
    14:38

    Son derece sorumsuz ve işlemeyen bir sisteme sahipler. Kimse alışveriş yapmasın.

  • 23 Ekim
    17:34

    Sayın Emel Akın,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün en kısa süre içerisinde kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri