N11.com İadeyi Kabul Etmedi!

Onurhan Z. |

Almış olduğum hiçbir zarar vermeden (kullanmadan), 14 gün içerisinde iade etmek isteyip iade sürecini başlattım. Ardından kargoya verdim kargo daha ulaşmadan bana iadenin reddedildiği bilgisi geldi. Hem para, hem ürün satıcı firmada şu anda resmen işlemleri zorlaştırıyorlar. Bu konuda haksızlar gerekli kanunları okumaları gerekmekte ve Y***** Spor'dan alışveriş yaparken dikkatli olunuz.

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    16:32

    Sayın Onurhan Z.,

    Yapılan kontrollerde, siparişiniz ile ilgili iade talebinizin mağaza tarafından ürün ulaşmadan önce reddedildiği görünmektedir. İade sürecinde talebiniz, ürünün henüz mağazaya ulaşmaması durumunda, otomatik iade sağlanmaması adına mağaza tarafından reddedilebilir.

    İlgili ürünün gün içerisinde mağazaya teslim edildiği görünmektedir. Mağazadan aldığımız bilgi, yapılacak kontrollerin ardından talebinize tekrar cevap verileceği yönündedir.

    İade talebiniz n11.com tarafından mağazaya iletilmiştir. Talebiniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Siparişiniz ile ilgili iade süreci tarafımızca da takip edilmekte olup, onay sağlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri