01 Mayıs 2013

N11.com İademi Yapmıyor!

207219783662 sipariş kodu ile n11.com üzerinden karaca mağazası ve Baccı mağazasından 3 adet ürün satın aldım fakat ürün bedenleri uymadığı için iade talebiyle geri gönderdim. Sistemden takip ettiğimde baccı mağazası ürünlerinin iade taleplerinin onaylandığını, karaca mağazası ürünlerini onaylanmadığını gördüm.

Pazartesi günü Aras kargodan telefonla beni aradılar ve karaca mağazasının ürün iadesini kabul etmeyip geri göndereceği konusunda kendilerine mesaj atıldığını söylediler. Hemen n11.com müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatım. Görüştüğüm yetkili yardımcı olacaklarını söylediler fakat aradan 3 gün geçti iade talebim hala onaylanmadı.

Sorumlu n11.com'dur.

Murat 258 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu, ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.) "mağazaya soru sor" alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza dönüş yaoarak bilgi verecektir. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön