N11.com İadem Yapılmadı.

Seval C. |

Akayev Dayanıklı Tük Mal. N11.com adresinden almış olduğum ürünü iade etmek istediğimde ürünün hasarlı olduğunu ileterek ne ürünümü geri gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Ticaret ahlakı olmayan bir firma kargo firmasının hatasını müşteri hatasıymış gibi müşterileri mağdur eden bir firma.

Etiketler :

Ücret İade Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    17:06

    Sayın Seval Caruş,

    Siparişiniz ile ilgili iade süreci kontrol edildiğinde, ürünün tarafınıza hasarlı ulaşması sebebi ile iade talebi oluşturduğunuz görünmektedir. Siparişleriniz adresinize ulaştığı esnada kargo görevlisi yanında kontrolü sağlayarak, hasarlı ürünlerde mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

    Mağazamızdan aldığımız bilgi, siparişinizin hasarlı olarak mağazamıza ulaştığı ve hasar tespit tutanağı düzenletilerek iade talebinize onay verilmediği yönündedir. Siparişiniz 01.12.2015 tarihinde kargoya teslim edilerek adresinize geri gönderilecektir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri