15 Ekim 2016

N11.com İadede Kargo Ücreti...

N11.com üzerinden Nike halı saha ayakkabısı aldım. Ürün geldi ve küçük oldu ayağıma. İade ettim fakat kargo ücretini ben ödemek zorunda kaldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile geldi ve ben de Yurtiçi Kargo ile göndermek istedim. Mağazanın anlaşması olmadığı için kargo ücretini ben ödedim. Mağaza Batman da Fırtınaspor adlı bir mağaza. Fırtınaspor mağazası bana Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderiyor ve ben aynı kargo ile ücretsiz iade edemiyorum. Kaldı ki cayma hakkı kullanıldığında kargo bedeli mağazaya ait. Sözleşmede belirtiliyor. N11.com müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece kargo bedeli kadar para kupon tanımlayabileceklerini söylediler fakat ben kupon olarak değil nakit olarak istiyorum kargo bedelini.

Selçuk 250 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Selçuk G., Siparişiniz ile ilgili iade ön talebi oluşturarak "Ürünü henüz kargoya vermedim" seçeneğini aktif ettiğinizde, mağazanın anlaşmalı olduğu kargo bilgisi paylaşılmaktadır. Yapılan kontrollerde ilgili mağazanın iade sürecinde Sürat Kargo ile anlaşmalı olduğu görünmektedir. Ödemiş olduğunuz kargo ücreti, kargo firmasının yapmış olduğu taşıma hizmeti kapsamında kargo şirketi tarafından tahsil edilmekte olup; n11.com tarafından iade edilememektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, mağduriyetinizin giderilmesi adına alınabilecek aksiyon konusunda sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön