09 Mayıs 2016

N11.com İade ve Değişim Yapamıyorum.

İade ettiğim ürün ile ilgili beni arayıp faturanız sizdeyse gönderebilir misiniz diye sordular faturayı bulamıyorum dediğimde ise biz bir bakıp size dönelim dediler sonrasında ise iade ve değişim olmuyor diyorlar. Zaten böyle bir işlem olmasaydı en başta bakalım demezlerdi, şu an çok mağdur ediliyorum lütfen iade işlemini yapın yoksa tüketici haklarımı kullanacağım.

Merve K. 74 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi31 Mayıs 2016

    Sayın Merve K., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Merve'nin Teşekkür Mesajı30 Mayıs 2016

    İşlemim olumlu sonuçlandı teşekkürler

  • N11.com Müşteri Temsilcisi09 Mayıs 2016

    Sayın Merve K., 6502 sayılı Cayma Hakkı kanunu koşullarında da belirtildiği gibi, "Ürün, Satıcı’ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir." Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, yapılacak kontrollerin ardından iade talebinize cevap verileceği yönündedir. Ürünü göndermiş olduğunuz kargo takip numaranızı temin ederek, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızda yer alan İade butonu üzerinden sisteme girmenizi rica ederiz. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön