19 Temmuz 2016

N11.com İade Ürünlerin Yarısını Kabul Ettiler Yarısını Alıkoydular!

15.07.2016 tarihinde iade talebinde bulunduğum ve aynı tarihte MNG Kargo ile kargoladığım km769*** no'lu kargonun içinde toplam 19 adet p***'dan iki hesabımdan ''Er**-... H**-G**-... '' aldığım u8 Smart watch akıllı saat vardır. Bu 19 saatin 4 adeti ha***@hotmail.com hesabımdan 15 adeti ise er**-... hesabımdan aldığım saatler bulunuyor.

18.07.2016 tarihinde iade talebi olarak H**G**-... hesabımdan aldığım 4 adet saatin iadesi yapılmış olmasına rağmen, Er**-... Hesabımdan aldığım 15 adet saatin iadesi red edilmiş ve sebep olarak ürün elimize ulaşmadığı söylenmiştir. Ürünlerin ''h.. b.. '' tarafından teslim alındığı MNG
Kargo takibinde görülmektedir. (ürünler aynı kargonun içinde olmasına rağmen sadece 4 adet
ürünün ellerine geçtiğini söylüyorlar ve diğerlerini alıkoyuyorlar.).

İbrahim 84 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi25 Temmuz 2016

    Sayın İbrahim E., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim'in Teşekkür Mesajı25 Temmuz 2016

    Şikayetimi dikkate aldığınız ve olumlu sonuçlandırıp beni mağduriyetten kurtardığınız için çok teşekkür ederim.

  • N11.com Temsilcisi19 Temmuz 2016

    Sayın İbrahim E., Konu ile ilgili talebiniz hakkında mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından, siparişleriniz ile ilgili iade talepleriniz onaylanmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön