N11.com İade Talebimin Reddedilmesi!

Nazim U. |

20.12.2015 tarihli 208779951567 no'lu siparişim 22.12 tarihinde geldi ve 41# ayakkabı giymeme rağmen ürünün dar gelmesi üzerine 42# ile değişim için 23.12 tarihinde s**-M** Sanal Mağazacılık firmasına gönderdim, sitenizde "Sipariş verdiğiniz ürünü ücretsiz olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz" denilmesine ve cayma hakkım olmasına rağmen 6 gün sonra ilgili firmadan "Mevzuata göre ürünün iadesi kabul edilmiyor" denilerek başvurum reddedildi. Bunun üzerine 29.12 tarihinde cayma hakkımı kullanarak ürün iadesine başvurdum. N11.com firmasından şimdiye kadar bir çok alışveriş yaptım bu ürünü de N11.com kalitesine güvenerek almıştım. Gereğini bilgilerinize sunarım.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nazim U.
    31 Aralık
    16:46

    Merhabalar,
    ıade talebinin reddine iliskin bir email aldım. Elimde kargo firmasinin verdiği belge var.
    Daha önce de bahsettigim üzere ilgili firma değişim talebimi kabul etmeyerek ve urunu başka birine satarak hem benim hem de sizlerin zamanini calmistir.
    Sizlerden ricam konuyu en erken zaman da cozume kavusturmaniz, aksi takdirde kredi kartı odemesine bloke koyarak, konuyu mahkemeye tasiyacagim.
    Tesekkurler, iyi yillar dilerim.

  • 30 Aralık
    18:53

    Sayın Nazım Ulusoy,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Nazim U.
    30 Aralık
    18:49

    Merhabalar,
    oncelikler ilginiz için teşekkür ederim.
    Ancak takip ettiğim kadariyla shoestore-Mono Sanal Mağazacılık firması ilgili urunu hali hazirda başka birine satmis olup sizlerin ve benim zamanimi calmistir.
    Bunun yanında şu an iade talebimi geri cekmem durumunda ne yapacaklarini merak ediyorum, ancak daha fazla zaman kaybina gerek olmadığını düşünüyorum.
    Bundan sonra kesinlikle shoestore-Mono Sanal Mağazacılık firmasindan alışveriş yapmamak ve tüm cevreme bu mağaza konusunda dikkatli olmalari gerektiğini belirtmek üzere aksiyon alacagim.
    Sizlerinde bu gibi durumlarla tekrar karsilasmamaniz adına aksiyon alacaginizi umuyorum.
    Tesekkurler, iyi calismalar,

  • 30 Aralık
    18:23

    Sayın Nazım Ulusoy,

    Konu ile ilgili mağazamızdan aldığımız bilgi, siparişiniz ile ilgili iade talebinize onay verileceği yönündedir. Konu tarafımızca da takip edilmekte olup, iadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri