21 Ekim 2016

N11.com İade Sürecindeki Pasifliği!

Spormix, adlı dükkanınızdan 2 adet ürün aldım, cayma hakkımı kullanarak beğenmediğim için sıkıntısız bir şekilde geri gönderdim. İade talebim 1. üründe kabul edildi. Diğer ürün kargo hatası ile teslim edilemediğinden 1 hafta geç ulaştırıldı. Bu arada ürünün takip numarası olmasına rağmen satıcı elime ulaşmadı diye iade talebini reddetti. Tekrar talep açtım. Tekrar ürünün iade talebi reddedildi. Sebep olarak ürün paketlenmediği için zarar görmüşmüş. Ürün bana nasıl geldiyse öyle paketiyle geri yolladım, ilk üründe olduğu gibi, paketleme ile ilgili bir zarar söz konusu olamaz. Bir kere cayma hakkına göre ürünü kullanıp süresi içinde yollasam da iade almak zorunda satıcı. 3. kez iade talebinde bulundum. Canlı destek hattınız bir işe yaramıyor, bir kere müşteri memnuniyetini önemsemiyorsunuz. Talebim derhal paramın iadesi.

Seçil 129 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Seçil F., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından, siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Seçil 22 Ekim 2016

    Hala ne arayan ne soran var, n11.com çok ilgisiz bir platform.

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Seçil F., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön