N11.com İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar.

Serhat A. |

N11.com'dan tava ve çaydanlık aldım. Tavayı üretim hatalı çıktığı için iade etmek istedim. Sistem normalde bir kampaya kodu ve kargo firma bilgisi verir buna göre gönderimi yaptığımda alıcı firma anlaşmalı olmadıkları için arızalı ürünü kargodan teslim almadı. N11'e 6 kere ulaşıp kayıt açtırdım 15 gündür gelişme olmadı. Kargo ücretini cebimden verip bozuk tavayı tekrar geri almak zorunda kaldım.
Yine aynı siparişte aldığım Felix çaydanlığın rengi ve kalitesini beğenmediğimden 4 kere iade talebi açmama rağmen yine kampanya kodu denilen bilgi ekranıma gelmediğinden ürün elimde kaldı n11 hala bir yol gösteremedi. Firmadan şikayetçiyim. Sipariş numaram:2077571*****

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    19:42

    Sayın Serhat Adalı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir.
    Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünü mağaza adresine göndermeniz halinde talebinize cevap vereceği yönündedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri