03 Şubat 2014

N11.com İade Sürecinde Tüketiciyi Yalnız Bırakıyor

28.01.2014 tarihinde siteden satın aldığım 204332172967 sipariş numaralı ürün için, sitede belirtilen "7 gün içerisinde nedensiz cayma hakkı" ' nı kullanmak istediğimde, "iadeleriniz bu firmalar aracılığı ile gönderildiğinde sitemize otomatik olarak tanımlanacaktır" diye yazıyordu. Ancak iadeyi Sürat Kargo ile gönderdiğimde tedarikçi firma tarafından ücret alıcıdan olduğu ve "biz size MNG Kargo ile göndermiştik iadesi de bu firma aracılığı ile olmalıdır.

Kargonuzu tekrar teslim alın (bu arada kargo İstanbul'da ve bana geri gelmesi en az 1 gün) ve MNG kargo ile gönderin" gerekçeleri iade rededildi. Asıl amaç 7 günlük cayma hakkı süresini bu gibi sebeplerle geçirmek. Satış sonrası yalnız bırakıldım.

Mahmut 78 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Şikayetiniz mağazaya iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi iade talebinizin onaylanacağı şeklindedir. Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebini mağazaya iletmenizi rica ederiz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön