06 Aralık 2013

N11.com İade Sürecinde Oyalıyor!

25 gün önce aldığım traş bıçağını cayma hakkımı kullanarak kapıdan iade ettim. Tedarikçi firma geliş ve iade kargo ücretlerini ödemediğim için iade işlemi başlatmadı. Konuyu N11.com' a iki kere bildirip talep formu oluşturdum. Yetkililer sizinle irtibata geçecek dediler. 20 gün oldu hala inceleme devam ediyor bekleyin deniyor. Cayma hakkı süresinin dolmasını bekliyorlar galiba.

Mustafa 41 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi08 Aralık 2013

    "Değerli Üyemiz, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, müşterilerin, teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve ""kargo ücreti ödemeden"" ürünleri iade etme hakları vardır. Önemli Not: Cayma hakkının geçerli olmadığı koşullar ve ürünler için Yardım sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir n11.com Müşteri Hizmetleri "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön