N11.com İade Sürecinde Oyalıyor!

Mustafa Ç. |

25 gün önce aldığım traş bıçağını cayma hakkımı kullanarak kapıdan iade ettim. Tedarikçi firma geliş ve iade kargo ücretlerini ödemediğim için iade işlemi başlatmadı. Konuyu N11.com' a iki kere bildirip talep formu oluşturdum. Yetkililer sizinle irtibata geçecek dediler. 20 gün oldu hala inceleme devam ediyor bekleyin deniyor. Cayma hakkı süresinin dolmasını bekliyorlar galiba.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Aralık
    16:36

    "Değerli Üyemiz,

    4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, müşterilerin, teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve ""kargo ücreti ödemeden"" ürünleri iade etme hakları vardır.

    Önemli Not: Cayma hakkının geçerli olmadığı koşullar ve ürünler için Yardım sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

    Gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir

    n11.com Müşteri Hizmetleri
    "