22 Ekim 2016

N11.com İade Sürecinde Aracı Olduğu Ürünün Arkasında Olmuyor!

207911155367 numaralı siparişimi N11 aracılığı ile ar*** firmasından Blue House robotix bh5549bs blender seti ürün arızalı çıktı. 14 gün cayma hakkım süresinde hiçbir sebep göstermeden iade hakkım olmasına rağmen ürün çalışmadığı için ürünü iade ettim. Firma kargoyu bakmadan direk iade etmiş sorunu servisle çözün diye. N11 firması da firmadan yana tavır göstererek servise götürmeniz lazım dedi. Senelerdir internetten alışveriş yaparım böyle bir uygulama görmedim.

Serdar 153 Okunma

Cevaplar

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı05 Eylül

    N11 firmasına çözümde göstediği ilgiye teşekkür ederim. Tavsiyem firmaları iade sürecinde devre dışı bırakıp kendileri bu süreçle ilgilenirse böylece süreç uzamaz.

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Serdar N., Mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünü iade kapsamında mağazamıza göndermeniz durumunda talebinize onay verileceği yönünde bilgi alınmıştır. Hesabım/Mevcut siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturabilir ve karşınıza çıkacak anlaşma numarası ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön