N11.com İade Süreci Sıkıntılı!

Murat Ş. |

Almış olduğum saat Yurtiçi Kargo firmasınca ev de bulunamadığımdan dolayı kargodan kendim giderek almam konusunda kapıya not bırakılmış ben de gitmem getireceklerse getirsinler ya da iade göndersinler dedim N11.com'dan da iade ettim 4 gün geçti halen hesabıma para aktarılmadı. Sözde kapıdan iadelerde 3 gün süre var var mı gerçekte yok. Başka bir saat de beğenilmedi iade verdim firmanın eline dün saat teslim edildi kargoca fakat iade hesabıma aktarılmadı. N11.com'da kısaca işler böyle. Alırken hemen hesaptan alınıyor iade süreci sıkıntılı...

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    12:00

    Sayın Murat Şenlier,

    n11.com'da siparişleriniz adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo firmaları adreste bulunamadığınızda ürünü şubede bekletmekte, teslim alınmaması durumunda da mağazaya iade etmektedir.

    İade talebi oluşturmanız sonrasında mağazanın talebinize yanıt vermek için 3 iş günü + 24 saat süresi bulunmaktadır. Yapılan kontrollerde siparişinizin henüz mağaza geri dönmediği ve iade sürecinin devam ettiği görünmektedir. Mağazanın talebinize 3 iş günü + 24 saat içerisinde yanıt vermemesi durumunda ise talebiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanmaktadır.

    Talebinizin onaylanması ile birlikte ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza (+) bakiye olarak yansımaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri