N11.com İade Sorunsalı.

Mustafa Ö. |

25.02.2015 de almış olduğum ürünü site üzerinden iade talebi gerçekleştirdim. Bana gelen mailde 2–4 gün arasında hesabınıza para iadesi gerçekleşecektir yazıyor. 03.03.2015'de müşteri hizmetlerini aradığımda bana finansal bilgileriniz yazıldı iptal talebiniz alındı denildi. Ama bu iadenin kaç gün süreceğine dair bir bilgi verilmedi. Bu yüzden N11.com güvenli ve hızlı bir alışveriş sitesi olmaktan benim kaanatimce çıkmıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    18:16

    Sayın Mustafa Özgür,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. Banka kartları ile yapılan alışverişlerde ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 7 ila 10 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa Ö.
    03 Mart
    13:29

    Şimdiki cevabınızda 7 ila 10 gün arası diyorsunuz. o zaman iptal mesajı mail olarak gelirken orada 2-4 gün arası neden yazılmaktadır. Bir diğeri müşteri hizmetlerini aradığım zamanda 2-4 gün arası söylenmektedir. Müşteri hizmetleri söyleyebilir 7 ila 10 gün arası olduğu ama dedikleri sadece 4.günü geçtikten sonra işlem yapılacak ve gün içinde size dönülecek, hesap ekstrenizi kontrol ediniz cevabı veriliyor.

  • 03 Mart
    12:54

    Sayın Mustafa Özgür,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. Banka kartları ile yapılan alışverişlerde ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 7 ila 10 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri