N11.com İade Sıkıntısı Yaşıyorum.

Tarık A. |

Ben hayatımda böyle kötü bir firma daha önce görmedim. Yıllardır alışveriş yaptığım site benden kaynaklanmayan sitesine yerleştirdiği bir buton yüzünden beni şu an mağdur ediyorlar. Kendi sayfalarında yerleştirdikleri buton da ürünü iade et butonu buradan gönderim yaptığımdan dolayı yanlış yaptığım söylendi bundan dolayı ürünün fiyatından fazla kargo ücreti ödettirildi. Ve bu son alışverişim olacak mağdur oldum, müşteri hizmeti sıfır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Web İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    11:19

    Sayın Tarık A.,

    n11.com'da iade etmek istediğiniz ürün ile ilgili öncelikle Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan iade ön talebi oluşturarak, "Ürünü henüz kargoya vermedim" seçeneğini aktif etmeniz ve iade ön talebi oluşturmanız gerekmektedir. Akabinde tarafınız ile paylaşılan kampanya kodu üzerinden ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim etmelisiniz.

    Siparişinize ait ürün kampanya kodu ile iade edilmediğinden dolayı talebiniz reddedilmiştir. Ödediğiniz kargo ücreti ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına ise gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Mağazadan aldığımız bilgi, ürünün kargodan teslim alınarak iade talebinize onay verileceği yönündedir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri