N11.com İade Kargo ve Mağaza Kodu!

Ahmet Rıdvan T. |

N11.com sitesinden 201589225568 sipariş No. İle hararet elektrikli akıllı ızgara aldım. Cihaz geldi kalitesini beğenmediğimden dolayı hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum, ancak ürünü iade edebilmek için verilen kargo mağaza kodu hatalı düzeltilmesi için defalarca aramama rağmen düzeltilmesi.

Satıcıya mesaj atın onun yeni bir kod vermesi gerekir dediler satıcıya (Saliminden) attığım mesaja verdiği cevapta bu sorunun N11'den kaynaklı olduğu ve onların çözmesi gerektiği belirtilmiş. Daha sonrasında defalarca aramama, saatlerce online mesajlaşmama rağmen sorunu çözmediler, ilgilenmediler. Kargoyu karşı ödemeli göndermeyi teklif ettim ancak satıcıya ekstra masraf çıkar diye kabul edilmedi. Mağdurum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Rıdvan T.
    02 Aralık
    16:18

    Ben Şikayetvar.com a teşekkür etmek istiyorum onlar sayesinde sorun çözüldü.

  • 28 Kasım
    11:36

    Sayın Ahmet Rıdvan Tok,

    Yapılan kontrollerde konu ile ilgili talebinizin çözüm birimine iletilerek mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Siparişinize ait ürünü, 552111272617272 kampanya numarası ile anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri