N11.com İade İşlemleri!

Hüsniye S. |

N11.com'den Asus bilgisayar aldım, ürün geldi ama açtığımda ürünün çok yavaş ve ses sisteminin ses çok az geliyordu, bende cayma hakkımı kullanarak iade istedim ve ürün kargoya verdim geri geldiği günün ertesi günü kargoladım mağazadan özel No. dan arandım ve ürünü neden iade ettiğimi sordular bende aynen aktardım, her müşteri sizin gibi iade etse biz nasıl satış yapacağız diye bazı saçma yanıtlar geldi, dilediğiniz yere şikayet edebileceğimiz söylendi.

N11.com aradığımda oda bana bilgisayar ürünlerini açıldıktan sonra iade edilemiyor sadece Asus teknik servis rapor verirse iade olur diye söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mart
    11:39

    Sayın Hüsniye Saray,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde iade yapılabilmesi için ambalajın açılmamış ve bandrol yırtılmamış olması koşulları vardır. Ambalaj açıldı ise sebep göstermeksizin iade hakkı (14 gün cayma) ortadan kalkmaktadır.

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri