09 Ocak 2015

N11.com İade İşleminde Sorun!

N11'den aldığım bir ürünü iade etmek için iade işlemini başlattım. Sürat Kargo'ya gidip alıcı ödemeli şekilde göndermek istediğimde karşı taraf alıcı ödemeli gönderiyi kabul etmiyor dediler ve ürünü almadılar. Ben de başka bir kargo firmasıyla alıcı ödemeli olarak gönderdim. Sonra satıcı, ürünü anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla göndermediğim için iade talebimi reddetti.

Bunu N11'e ilettiğimde bana Sürat Kargo'ya verirken kampanya kodunu da vermeliydiniz dediler ve hiç ilgilenmediler. Ama bana herhangi bir kod gelmemişti. Şu anda ürün satıcının şehrinde kargo firmasında. Bana para iadesi de yapılmıyor, ürün de elimde yok. N11'in yardım menüsünde iade işleminde kargo ödemezsiniz yazıyor.

Emrah 224 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi12 Ocak 2015

    Sayın Emrah Boztuna, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi halinde iade talebinize cevap vereceği yönündedir. “Hesabım” sayfasındaki “Mevcut Sipariş” bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap