N11.com İade İşlemim Yapılmıyor!

Emre K. |

07.04.2015 tarihinde aldığım ürün (Vestel ekomaks bulaşık makinesi) Vestel servisine gönderilmiş ve servis hasarlı ürün olduğu için kargoyu kabul etmemiş firma ile görüştük bana direk fabrikadan göndereceğini söyledi. 1 hafta bekledim tekrar hasarlı ürün geldi servis tekrar almadı. Ürünün iade sini istedim ama hala yapılmadı. 1 aydır mağdur ediliyorum. N11.com yetkilileri çözüm için yetkililere ilettik bekleyin diyor. Ne kadar daha beklemem gerektiği ile ilgili süre veremiyor. N11.com ve bağlı olan mağaza ve Vestel servisi üçgeninde boğuşuyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mayıs
    18:38

    Sayın Emre Kavukçu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emre K.
    07 Mayıs
    14:40

    Yapmanız gereken tek şey bayinizi arayıp ürünü geri çektirmek ve gittiğinde iademi yapmak uzun süredir internet üzerinden alışveriş yapıyorum sadece sizin sitenizle sorun yaşadım belirtmek isterim

  • Emre K.
    07 Mayıs
    14:37

    Müşteri hizmetleriniz beni aramadı ve sorunu halletmek için çaba harcamıyor kendim servisi bayiyi arayarak 1 aydır uğraşıyorum kargo şu anda yurtiçi kargonun Kocaeli şubesinde 10 gündür bekliyor bayiniz istemde bulunmadığı sürece gitmeyecek ve iademi yapamayacaksınız mağduriyetim sürüyor

  • 06 Mayıs
    18:22

    Sayın Emre Kavukçu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emre K.
    06 Mayıs
    15:16

    Mağazaya ürün ulaşmaz mağaza bilinçli olarak ürünü kargodan çekmiyor benim işlemimi uzatıyor sizde herhangi bir işlem yapmıyorsunuz kargo Kocaeli yurtiçi. Deposunda 10 gündür yatıyormuş. Firma ürünü çekme işlemi yapmadığı için gitmiyor

  • 06 Mayıs
    14:46

    Sayın Emre Kavukçu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde iade talebinde bulunduğunuz görülmektedir. Mağazadan alınan bilgi ürünün henüz mağazaya ulaşmadığı; ulaştığında iade talebinize onay verileceği yönündedir.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri