24 Ekim 2016

N11.com İade Ettiğim Ürün Geri Gönderildi...

Bsc giyim mağazacılık adlı satıcı dan Fenerbahçe lisanslı forma aldım. Büyük geldiği için küçük beden ile değiştirme talebinde bulundum. Ne yazık ki 20 gün bekletilen iadem 21. günde değiştirilmeden geri tarafıma gönderildi. Ve şu an bakıyorum da ellerinde 1000 ürün var. Bugüne özelde yine N11 kampanya yapmış aynı ürüne hem N11 hem de Bsc Giyim'den tarafıma dönmediler bile!

Senanur 309 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Senanur D., Yapılan kontrollerde, değişim talebinize mağazamız tarafından cevap verilmemesi nedeniyle iade talebine çevrildiği görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Mağazamız ile sağlanan görüşmede, sistemsel hata nedeniyle ürünü tekrar tarafınıza yönlendirdikleri ancak Yurtiçi Kargo ile birlikte tekrar mağazamıza ürün gönderimi sağlamanız durumunda ürünün teslim alınacağı yönünde bilgi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön