N11.com İade Etmek İstediğim Ürüne Sahip Çıkmıyor!

Gökçe U. |

N11.ccom'dan aldığım gözlüğü beğenmedim ve iade etmek istedim. Gerekli iade talebini oluşturup kargoya verdim. Birkaç gün sonra kargoyu bana geri gönderip üstelik de benden kargo parası aldılar. Kargo şirketinden öğrendiğim kadarıyla geri gönderim sebebi ise benim karşı ödemeli yollamammış. Ama n11.com karşı ödemeli yollamanız gerekiyordu zaten şikayet oluşturduk bekleyin diyorlar ama kimse dönmüyor. Kaç gün geçti ve ben ürünü teslim edecek muhatap bile bulamıyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    11:48

    Sayın Gökçe Uysal,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz doğrultusunda mağaza ile yapılan görüşmede, ürünün kargo firması tarafından mağazaya teslim edilmediği ve tarafınıza yönlendirildiği bilgisi alınmıştır.

    Siparişinize ait ürünü Yurt içi kargo ve 321850110 anlaşma kodu ile mağazaya iade etmeniz ve ''Hesabım'' sayfanızda yer alan ''Mevcut Sipariş'' bölümünden iade talebinizi mağazaya iletmeniz durumunda talebinize cevap verilecektir.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri